Une carrière dans un secteur en plein essor, dans une équipe accueillante
Tout le monde souhaite une évolution de carrière, mais rares sont les personnes qui trouvent le bon endroit où elles peuvent apporter une contribution tout en progressant. Songez à vous joindre à une équipe soudée, dans un milieu dynamique et convivial, ancré dans la technologie et l’innovation.
Nous menons avec passion notre mission, qui consiste à habiliter les personnes et les entreprises en créant pour elles des solutions technologiques innovantes.
Si ce contexte vous intéresse, vous êtes au bon endroit.
Faites un pas vers une carrière dans une industrie en croissance avec une équipe qui prend soin de lui
Tout le monde veut avancer dans sa carrière, mais peu trouvent le bon endroit où ils peuvent contribuer et grandir en même temps. Envisagez de rejoindre une équipe soudée de personnes travaillant dans un environnement dynamique et convivial, ancré dans la technologie et l’innovation.
Notre mission est d’aider les entreprises à améliorer leur performance grâce à la transformation numérique.
Si cela vous attire, vous êtes au bon endroit.
Pourquoi travailler avec nous?
- Un milieu collaboratif qui favorise la curiosité, le sens de l’initiative et l’esprit d’innovation
- Des programmes de bien-être, d’avantages sociaux et de retraite qui évoluent avec vous
- La flexibilité du télétravail pour équilibrer vie professionnelle et vie personnelle
- Des perspectives d’évolution de carrière grâce à la formation et au mentorat
- Une culture d’équipe fondée sur la détermination, la positivité et la confiance
- Work that aligns with purpose, values, and impact
Pourquoi tu vas adorer travailler ici
- A supportive environment that celebrates curiosity, initiative and innovation
- Wellness, benefits, and retirement plans that grow with you
- Work-from-home flexibility to support work-life balance
- Growth opportunities through training and mentorship
- A team culture built on purpose, positivity, and trust
- Work that aligns with purpose, values, and impact
Postes ouverts
Nous sommes un milieu de travail hybride, avec des emplacements au Canada (Mississauga, Montréal, Ottawa) et en Inde
Représentant du service à la clientèle - Montréal ou Mississauga
Aperçu du SEB
Nous sommes une entreprise technologique qui conçoit et développe des produits et services pour améliorer l’administration des avantages sociaux. Nos solutions FlexPlus ™ transforment les processus d’affaires de nos clients et offrent aux participants une expérience fluide et automatisée. Nos équipes clients expérimentées créent des solutions réalistes basées sur les meilleures pratiques de l’industrie. La passion pour nos clients est au cœur du modèle d’affaires de SEB.
Si, comme nous, offrir une expérience exceptionnelle chaque jour fait partie de vous, venez rencontrer notre équipe!
Aperçu du poste
La principale responsabilité du représentant du service à la clientèle (CSR) de l’Administration des avantages sociaux (BA) est d’offrir un service à la clientèle de haute qualité en aidant les participants actifs et retraités ainsi que d’autres par téléphone, clavardage et demandes par courriel. En utilisant divers outils à sa disposition pour fournir des informations complètes et précises à l’appelant, il agit comme liaison pour les appelants et les équipes internes afin de résoudre les questions et problèmes de base et complexes découlant des appels entrants, des demandes sécurisées en ligne ou des demandes écrites.
Domaines de responsabilité :
- Offrez du soutien à ceux qui contactent le centre d’appels en répondant avec professionnalisme et courtoisie aux appels, courriels et discussions, en français et en anglais.
- Guider les participants sur les procédures à suivre et sur l’escalade de situations complexes nécessitant des recherches approfondies et un suivi.
- Identifiez les enjeux et aidez à améliorer les processus en partageant idées et recommandations.
- Aidez et participez activement à votre développement personnel par la formation continue, le coaching ou toute autre activité et rencontre d’apprentissage.
- Participer activement aux activités d’équipe, initiatives et mandats spéciaux.
- Accéder à l’information à l’aide d’un ordinateur ainsi que des composants et périphériques associés dans un environnement Microsoft.
- Faites des heures supplémentaires pour répondre aux besoins de l’entreprise
Attributs personnels
- De solides compétences en communication verbale et écrite.
- Solides compétences en service à la clientèle.
- De solides compétences en résolution de problèmes.
- La capacité d’apprendre de grandes quantités d’informations en peu de temps et d’appliquer les apprentissages passés lors des appels ou d’autres expériences; Il poursuit activement de nouvelles connaissances et se tient à jour avec les changements dans l’environnement client.
- Capacité à gérer des situations de grand volume et de pression.
- Flexible et adaptable, avec une capacité démontrée à reconnaître la nécessité de changer les priorités pour répondre aux besoins de l’entreprise.
Éducation et expérience
- Minimum un an d’expérience en service à la clientèle
- Expérience préalable en centre d’appels préférée
- Avoir des avantages sociaux et/ou de l’expérience en RH est un plus.
- Expérience avec la navigation et la frappe sur ordinateur sur ordinateur/Windows.
Nous vous offrons
- Un environnement de travail sécuritaire et dynamique
- Fais partie d’une équipe incroyable
- Avantages sociaux compétitifs et régime de retraite, incluant un accès gratuit à un médecin 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, grâce à notre plateforme TELUS Health Virtual Care
- Flexibilité pour travailler de la maison
- Formation et formation continues
- Un potentiel énorme avec une organisation en croissance
SEB Administrative Services Inc. s’engage à avoir une main-d’œuvre diversifiée et représentative et à continuer de bâtir un environnement inclusif. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées. SEB Admin est un employeur offrant l’égalité des chances engagée envers la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’examiner tous les candidats qualifiés, sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, âge, handicap, statut de vétéran protégé, statut autochtone/autochtone ou tout autre facteur légalement protégé.
Toutes les décisions d’emploi sont prises en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences du poste et des qualifications individuelles.
Nous nous engageons à développer des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacles, ainsi qu’un environnement de travail qui soutient notre main-d’œuvre diversifiée. Veuillez nous informer si vous avez besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Vous pouvez nous joindre au hr@seb-admin.com
Nous vous remercions de votre intérêt pour SEB Administrative Services Inc. Seuls les candidats à l’étude seront contactés.
Analyste des besoins – Montréal ou Mississauga
Aperçu du SEB
Nous sommes l’un des principaux fournisseurs au Canada de logiciels d’administration des avantages sociaux et de solutions technologiques RH.
Notre mission est d’autonomiser les gens et les entreprises en créant des solutions technologiques innovantes.
Nous opérons dans une industrie en croissance et nous sommes fiers d’avoir créé un excellent environnement de travail, rempli d’énergie et d’enthousiasme pour développer des solutions de premier ordre. C’est une organisation active qui est toujours en mouvement! Nous travaillons dans un environnement dynamique et visons à ravir nos clients tout en livrant à temps. Nous prenons grand soin d’allouer des ressources ayant les compétences et l’attitude adéquates pour s’épanouir et faire partie des équipes dans lesquelles ils opèrent ensemble.
Nos clients sont parmi les plus grandes entreprises du Canada et SEB agit comme une extension de leur équipe RH. Nous fournissons des technologies pour simplifier l’administration des prestations et automatiser leurs processus d’affaires, les soulageant ainsi d’une lourde charge administrative et leur permettant de concentrer leurs ressources sur d’autres domaines clés de leur entreprise.
Aperçu du poste
L’analyste des exigences travaille en étroite collaboration avec les clients et les équipes technologiques pour compléter les documents d’exigences pour les nouvelles implémentations clients et soutenir l’équipe des opérations en cours pour les clients de l’administration des avantages sociaux.
Responsabilités
- Identifie et définit les besoins/exigences du client en se basant sur la documentation fournie par le client et les fournisseurs, ainsi qu’en animant des ateliers de clarification des besoins du client.
- Développe et met à jour des modèles de documents d’exigences applicables pour une suite de livrables, allant des flux de travail de solutions aux livrables détaillés du projet, en passant par les procédures opérationnelles standard et la formation pour l’équipe continue à soutenir.
- Participe aux discussions d’analyse avec les parties prenantes internes, clients et externes des fournisseurs afin de s’assurer que les exigences de fourniture correspondent aux spécifications techniques.
- Identifie les risques potentiels et les lacunes dans les solutions, recueille l’information pertinente et travaille avec le client/tiers pour résoudre les problèmes qui surviennent.
- Fournit une expertise et une formation aux clients et aux équipes internes pour la mise en œuvre et les concepts de traitement continu.
- Agit comme ressource principale pour les équipes clients et internes dans l’application des objectifs d’affaires et des alternatives pour la prestation de services.
- Résout les éléments d’exigences en cours et gère le client jusqu’aux échéances en lien avec le processus de définition des exigences.
- Appliquer les meilleures pratiques documentaires pour assurer la visibilité des changements et soutenir des processus clairs de contrôle des changements.
- Participer à la création, à l’examen périodique et à la mise à jour du matériel des exigences des modèles du département.
- Maintient des modèles de documents d’exigences avec les nouvelles fonctionnalités publiées
Éducation et expérience
- Excellentes compétences en rédaction et communication en anglais
- Formation, ou formation et expérience équivalentes dans l’un des secteurs des avantages sociaux, de l’assurance, de la finance ou des pensions.
- La désignation GBA ou CEBS ou en cours est un atout
- L’expérience professionnelle dans une organisation d’administration des prestations est un atout
- L’expérience de travail en administration est considérée comme un autre des secteurs suivants : administration des prestations, assurance, réclamations ou opérations de retraite (marché grand ou petit).
- Formation, ou expérience équivalente en rédaction technique ou en communications écrites, analyste d’affaires
- Compétences solides en gestion de la relation client requises.
- Bonnes compétences en MS Word
- Bonnes compétences en Microsoft Excel
- L’expérience avec Visio et PowerPoint est un atout
Veuillez soumettre un échantillon de portfolio des exigences, du flux de processus, du manuel ou d’autres travaux que vous avez créés.
Nous vous offrons
- Un environnement de travail sécuritaire et dynamique
- Fais partie d’une équipe incroyable
- Avantages sociaux compétitifs et régime de retraite, incluant un accès gratuit à un médecin 24/7 via notre plateforme de soins virtuels
- Flexibilité pour faire un wok à partir de la maison
- Formation et formation continues
- Un potentiel énorme avec une organisation en croissance
SEB Administrative Services Inc. s’engage à avoir une main-d’œuvre diversifiée et représentative et à continuer de bâtir un environnement inclusif. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées. SEB Admin est un employeur offrant l’égalité des chances engagée envers la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’examiner tous les candidats qualifiés, sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, âge, handicap, statut de vétéran protégé, statut autochtone/autochtone ou tout autre facteur légalement protégé.
Toutes les décisions d’emploi sont prises en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences du poste et des qualifications individuelles.
Nous nous engageons à développer des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacles, ainsi qu’un environnement de travail qui soutient notre main-d’œuvre diversifiée. Veuillez nous informer si vous avez besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Vous pouvez nous joindre au hr@seb-admin.com
Nous vous remercions de votre intérêt pour SEB Administrative Services Inc. Seuls les candidats à l’étude seront contactés.
Analyste d’affaires - Montréal ou Mississauga
Aperçu du SEB
Nous sommes l’un des principaux fournisseurs au Canada de logiciels d’administration des avantages sociaux et de solutions technologiques RH.
Notre mission est d’autonomiser les gens et les entreprises en créant des solutions technologiques innovantes.
Nous opérons dans une industrie en croissance et nous sommes fiers d’avoir créé un excellent environnement de travail, rempli d’énergie et d’enthousiasme pour développer des solutions de premier ordre. C’est une organisation active qui est toujours en mouvement! Nous travaillons dans un environnement dynamique et visons à ravir nos clients tout en livrant à temps. Nous prenons grand soin d’allouer des ressources ayant les compétences et l’attitude adéquates pour s’épanouir et faire partie des équipes dans lesquelles ils opèrent ensemble.
Nos clients sont parmi les plus grandes entreprises du Canada et SEB agit comme une extension de leur équipe RH. Nous fournissons des technologies pour simplifier l’administration des prestations et automatiser leurs processus d’affaires, les soulageant ainsi d’une lourde charge administrative et leur permettant de concentrer leurs ressources sur d’autres domaines clés de leur entreprise.
Aperçu du poste
Sous la supervision du gestionnaire de solutions, l’analyste d’affaires est responsable de créer et de documenter les besoins détaillés pour soutenir la feuille de route produit, soutenant les solutions TI pour l’organisation et toutes les parties prenantes.
L’objectif de ce contrat à durée déterminée sera de soutenir les fonctionnalités du système qui prennent en charge les fichiers d’intégration de la paie, du SIRH et du grand livre général.
Responsabilités
- Diriger ou participer aux ateliers Design Sprint, identifier directement les exigences de haut niveau avec les parties prenantes internes
- Identifie et définit clairement les besoins des parties prenantes internes dans les user stories.
- Traduire les besoins des utilisateurs dans des documents d’exigences fonctionnels.
- Créez des flux de travail pour soutenir la clarté de la conception de la solution.
- L’utilisation de modèles et de normes de documentation d’entreprise apporte de l’expérience pour améliorer ces outils au besoin.
- Application des meilleures pratiques documentaires pour assurer des méthodologies efficaces de contrôle des changements
- Soutient et anime des ateliers pour aider les parties prenantes à comprendre les solutions suggérées et documentées.
- Travaille avec des designers UX, au besoin pour soutenir certaines initiatives de design.
- Travailler avec le gestionnaire de produit et le propriétaire de produit détermine les caractéristiques du produit qui peuvent être exploitées pour répondre à de nouveaux besoins fonctionnels.
- Veiller à ce que les besoins de toutes les parties prenantes du système soient pris en compte, discutés et documentés avec des solutions techniques ou autres appropriées
- Développe et met à jour des modèles de documents applicables pour une suite de livrables, allant des flux de travail des solutions aux livrables détaillés des projets
- Basé sur sa capacité, soutient d’autres projets et initiatives du département des solutions
Éducation et expérience
- Formation, ou formation et expérience équivalentes dans un domaine en analyse d’affaires, analyse de solutions, analyse de processus, rédaction technique ou un rôle similaire
- Très bonnes compétences en rédaction et communication en anglais
- Formation, ou formation équivalente et expérience en paie et en SIRH ainsi qu’en intégration de dossiers.
- L’expérience avec l’un ou l’autre des éléments suivants est également appréciée; L’administration des prestations, l’assurance, les opérations de réclamations ou de retraite (marché grand ou petit), ou la finance sont considérées comme des actifs
- De solides compétences en communication pour bien saisir les exigences et les communiquer de façon concise.
- Très bonnes compétences en MS Word
- Bonnes compétences en Microsoft Excel
- Expérience avec Visio ou un outil de flux de travail similaire
- Expérience avec PowerPoint et SharePoint comme atout
- La capacité de travailler (parler, lire et écrire) en français est un atout
Nous vous offrons
- Un environnement de travail sécuritaire et dynamique
- Fais partie d’une équipe incroyable
- Avantages sociaux compétitifs et régime de retraite, incluant un accès gratuit à un médecin 24/7 via notre plateforme de soins virtuels
- Flexibilité pour faire un wok à partir de la maison
- Formation et formation continues
- Un potentiel énorme avec une organisation en croissance
SEB Administrative Services Inc. s’engage à avoir une main-d’œuvre diversifiée et représentative et à continuer de bâtir un environnement inclusif. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées. SEB Admin est un employeur offrant l’égalité des chances engagée envers la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’examiner tous les candidats qualifiés, sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, âge, handicap, statut de vétéran protégé, statut autochtone/autochtone ou tout autre facteur légalement protégé.
Toutes les décisions d’emploi sont prises en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences du poste et des qualifications individuelles.
Nous nous engageons à développer des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacles, ainsi qu’un environnement de travail qui soutient notre main-d’œuvre diversifiée. Veuillez nous informer si vous avez besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Vous pouvez nous joindre au hr@seb-admin.com
Nous vous remercions de votre intérêt pour SEB Administrative Services Inc. Seuls les candidats à l’étude seront contactés.
Foire aux questions
Pouvez-vous m’expliquer le processus de candidature?
Si vous trouvez un poste vacant qui correspond à vos compétences, envoyez-nous un courriel précisant l’emploi visé et en y joignant votre CV, et nous donnerons suite si votre candidature est sélectionnée pour une entrevue.
Est-ce qu’un conseiller en acquisition de talents me contactera?
Oui, si vous faites partie des candidats sélectionnés pour une entrevue. La sélection peut prendre quelques semaines durant lesquelles nous recueillons et examinons les candidatures
Qu’arrive-t-il si un membre du personnel de SEB me recommande pour un poste?
Si un membre de l’équipe de SEB vous recommande pour un poste vacant, postulez par son intermédiaire; cette personne pourra transmettre votre CV à l’équipe de recrutement et sera créditée de votre embauche, le cas échéant.
Je fais déjà partie du personnel de SEB, et je vise un avancement ou un changement de carrière. Dois-je soumettre ma candidature de la même manière qu’un candidat externe?
Non. Les membres du personnel doivent plutôt suivre la filière des postulants internes et soumettre leur candidature aux RH afin qu’elle soit prise en considération.
Je veux postuler à plus d’un emploi. Dois-je présenter ma candidature séparément pour chaque poste?
Oui. Envoyez-nous des courriels distincts pour chaque emploi qui vous intéresse, en y joignant votre CV, afin que chacune de vos demandes soit acheminée à l’équipe d’embauche appropriée.